KontakContact
Snake Verse dikerjakan satu orang. Suratmu tidak masuk ke antrean pusat panggilan, melainkan ke orang yang menulis kodenya. Pilih jalur yang paling mendekati urusanmu, dan balasannya datang lebih cepat.Snake Verse is made by one person. Your message does not land in a call centre queue, it lands with the person who writes the code. Pick the route closest to your business and the reply comes back sooner.
Pilih jalurPick a route
Semua jalur di bawah bermuara ke kotak masuk yang sama. Yang membedakan hanya seberapa cepat suratmu sampai ke bagian yang tepat, dan formulir tiket selalu lebih cepat karena ia membawa nomor.Every route below arrives in the same inbox. What differs is how quickly it reaches the right pile, and the ticket forms are always quicker because they carry a number.
Masalah saat bermainSomething is wrong in game
Ada yang rusak, akunmu tak bisa dimasuki, atau pembelian belum mendarat. Kirim lewat formulir tiket, bukan surat biasa: kamu menerima nomor tiket seketika, dan nomor itu yang kami cari saat kamu bertanya lagi.Something broke, you cannot get into your account, or a purchase has not arrived. Use the ticket form rather than plain email: you get a ticket number right away, and that number is what we look up when you follow up.
Kirim tiket →Send a ticket →Bisnis dan kemitraanBusiness and partnership
Penerbitan, sponsorship, kolaborasi, lisensi, dan pertanyaan investor. Sebutkan bentuk kerja samanya sejak surat pertama, karena itu yang menentukan berapa lama balasannya menunggu giliran.Publishing, sponsorship, collaboration, licensing, and investor enquiries. Say what the deal looks like in the first message, because that decides how long the reply waits its turn.
Buka halaman Bisnis →Open the Business page →Pers dan pembuat kontenPress and creators
Logo, key art, dan lembar fakta sudah tersedia untuk diunduh dan boleh dipakai tanpa meminta izin lebih dulu. Untuk wawancara atau bahan yang tidak ada di sana, tulis lewat jalur bisnis.The logo, key art, and fact sheet are ready to download and may be used without asking first. For interviews or anything not in there, write through the business route.
Ambil press kit →Get the press kit →KarierCareers
Seni 3D, musik dan suara, penerjemahan, dan komunitas. Bawa tautan karyamu, karena itu yang dibaca lebih dulu dan itu yang menentukan.3D art, music and sound, translation, and community. Bring a link to your work, because that is what gets read first and what decides.
Lihat bidang yang dibuka →See what is open →Laporan keamananSecurity reports
Kalau kamu menemukan celah, tolong jangan diumumkan dulu. Kirim lewat formulir Laporan Bug beserta langkah untuk menirunya. Laporan keamanan dibaca lebih dulu daripada antrean lain.If you find a hole, please hold off on publishing it. Send it through the Bug Report form with the steps to reproduce. Security reports are read ahead of the rest of the queue.
Baca cara melapor →How to report it →Privasi dan datamuPrivacy and your data
Mengunduh datamu dan menghapus akunmu dikerjakan sendiri di dalam game, tanpa perlu meminta kepada siapa pun. Untuk permintaan di luar keduanya, kirim ke alamat surat di bawah dan sebutkan nama akunmu.Downloading your data and deleting your account are self-service inside the game, with nothing to request from anyone. For anything beyond those two, write to the address below and mention your account name.
Baca Kebijakan Privasi →Read the Privacy Policy →Surat langsungWrite to us directly
Kalau kamu lebih suka menulis surat biasa, alamatnya satu, dan inilah alamat itu. Ia dipakai untuk semua urusan: pemain, bisnis, pers, dan hukum.If you would rather write a plain email, there is one address, and this is it. It carries everything: players, business, press, and legal.
Tidak ada balasan otomatis. Kotak masukmu yang sepi selama beberapa jam bukan tanda suratmu hilang, melainkan tanda belum ada manusia yang sempat membukanya.There is no automatic acknowledgement. A quiet inbox for a few hours does not mean your message was lost, it means no human has opened it yet.
Yang membuat balasan datang lebih cepatWhat makes the reply come sooner
- Nama pemain yang kamu pakai di game, kalau urusannya soal akun, progres, atau papan peringkat.The player name you use in game, if this is about an account, progress, or the leaderboard.
- Perangkat dan peramban yang kamu pakai, misalnya Android 14 dengan Chrome.The device and browser you play on, for example Android 14 with Chrome.
- Kapan kejadiannya, sedekat yang kamu ingat. Jam kejadian membuat catatan server bisa dibuka di tempat yang tepat.When it happened, as close as you remember. The time lets us open the server log at the right place.
- Nomor pesanan Google Play, kalau urusannya soal pembelian.Your Google Play order number, if this is about a purchase.
Yang bisa kamu selesaikan sendiriWhat you can settle yourself
Empat hal berikut paling sering ditanyakan lewat surat, padahal keempatnya ada di dalam game dan selesai saat itu juga, tanpa menunggu siapa pun.These four are the ones most often asked by email, even though all four are inside the game and finish on the spot, with nobody to wait for.
| Menghapus akunDelete your account | Pengaturan, bagian Akun, lalu Hapus akun. Berjalan setelah tenggang 7 hari dan bisa dibatalkan cukup dengan masuk kembali.Settings, the Account section, then Delete account. It runs after a 7 day grace period and signing back in cancels it. |
|---|---|
| Mengunduh datamuDownload your data | Pengaturan, bagian Akun, lalu Unduh datamu. Berkasnya berisi apa yang kami simpan tentang akunmu.Settings, the Account section, then Download your data. The file holds what we store about your account. |
| Memindahkan progres ke HP baruMove progress to a new phone | Masuk dengan email atau Google yang sama, dan koleksimu kembali sendiri.Sign in with the same email or Google, and your collection comes back on its own. |
| Pembelian yang belum masukA purchase that has not arrived | Buka Toko sambil masuk ke akun yang sama dengan saat membeli. Pembayaran yang belum sempat tercatat dipulihkan saat itu juga.Open the Shop while signed in to the account you bought with. A payment that never finished recording is restored right then. |
Yang mengaku Snake VerseAnyone claiming to be Snake Verse
Kami belum punya kanal komunitas resmi.We do not have an official community channel yet.
Akun media sosial, grup obrolan, atau situs mana pun yang mengaku mewakili game ini bukan kami, dan kami tidak bisa mengurus apa pun yang terjadi di sana. Saat kanal resminya dibuka, pengumumannya muncul di halaman ini dan di catatan rilis.Any social account, chat group, or site claiming to represent this game is not us, and we cannot help with anything that happens there. When an official channel opens, it will be announced on this page and in the release notes.
Kami tidak pernah meminta kata sandimu, lewat surat maupun lewat pesan, dan tidak pernah menjanjikan diamond gratis di luar game. Satu-satunya situs resmi kami snakeverse.app, dan satu-satunya alamat surat resmi kami [email protected].We never ask for your password, by email or by message, and we never promise free diamonds outside the game. Our only official site is snakeverse.app, and our only official address is [email protected].
Siapa yang kamu hubungiWho you are contacting
KiozhuPengembang perorangan Snake Verse, bekerja dari Indonesia.Individual developer of Snake Verse, working from Indonesia.
Keterangan penanggung jawab selengkapnya, termasuk untuk urusan hukum dan pelindungan data, ada di Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi.The full responsible party details, including for legal and data protection matters, are in the Terms of Service and the Privacy Policy.